リセラー

顧客が支払えるようにする

入金設定を完了し、あなたが管理するワークスペースがSonizeのウェブサイトで支払えるようにします。

この操作でできること

あなたが管理するワークスペースが、Sonizeのウェブサイトで支払えるようになります。

顧客のワークスペースがSonizeのウェブサイトで支払えるのは、あなたのStripe入金アカウントの準備ができてからです。App StoreやGoogle Playで購入するクレジットパックには影響しません。それまでの間も、ワークスペースの作成と準備はできます。
これらのウェブサイトでの支払いでは、Sonizeが販売者になります。Sonizeが顧客に請求してVATを処理し、VATとプラットフォーム手数料を差し引いたあなたの取り分を送金します。

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アカウントメニューを開き、「リセラー」を選びます。「まだ顧客は購入できません」と表示されている場合、入金アカウントの準備ができるまで、顧客のワークスペースからのSonizeのウェブサイトでの支払いは拒否されます。
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「Stripe 入金アカウント」のカードで「入金設定を続ける」か「入金情報を管理」を選び、本人確認をして、Stripeに求められた内容を完了します。
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Stripeの画面を閉じ、「状態を更新」を選びます。
4
カードに「支払い受取可能」と表示されるまで待ちます。そのためには、Stripeがあなたのアカウントへの送金を有効にし、完了すべき項目が残っておらず、設定が正しく、アカウントが閉鎖されていないことが必要です。
5
警告が消えたら、顧客に支払えるようになったことを伝えます。以前に作ったワークスペースを作り直す必要はありません。

警告が消え、カードに「支払い受取可能」と表示され、顧客のSonizeのウェブサイトでの支払いが通るようになります。

警告が表示されている間は、拒否された支払いを何度も試すよう顧客に頼まないでください。再試行しても入金設定は直りません。

問題：ワークスペースがあるのに、顧客が支払えません。

対処方法ワークスペースを作っても、支払いは利用可能になりません。入金設定を完了してから、「状態を更新」を選んでください。

問題： Stripeでは完了しているように見えるのに、警告が消えません。

対処方法Stripeの画面を閉じて、「状態を更新」を選んでください。状態が「審査中」か「対応が必要」になっていないか確認してください。

問題：状態が「設定エラー」です。

対処方法入金アカウントを安全に使えない状態です。顧客には支払いを再度試さないよう伝え、表示されている状態を添えてSonizeサポートにお問い合わせください。

問題：状態が「閉鎖済み」です。

対処方法このアカウントには入金できません。顧客に支払いを頼む前に、サポートにお問い合わせください。