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Rivenditore

Assicurati che i tuoi clienti possano pagare

Completa la configurazione degli accrediti perché gli spazi di lavoro che gestisci possano pagare sul sito Sonize.

Cosa otterrai

Gli spazi di lavoro che gestisci possono pagare sul sito Sonize.

Prima di iniziare

  • Gli spazi di lavoro dei tuoi clienti possono pagare sul sito Sonize solo quando il tuo conto accrediti Stripe è pronto. I pacchetti di crediti acquistati tramite l’App Store o Google Play non sono interessati. Puoi creare e preparare gli spazi di lavoro anche prima.
  • Per questi pagamenti sul sito, il venditore è Sonize: addebita il tuo cliente, gestisce l’IVA e poi ti trasferisce la tua quota, al netto dell’IVA e della commissione della piattaforma.

Sul web

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    Apri il menu dell’account e scegli Rivenditore. Se vedi «I tuoi clienti non possono ancora acquistare», i pagamenti sul sito Sonize dagli spazi di lavoro dei tuoi clienti vengono rifiutati finché il tuo conto accrediti non è pronto.

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    Nella scheda Conto accrediti Stripe, scegli Continua la configurazione o Gestisci i dati di accredito, verifica la tua identità e completa ciò che chiede Stripe.

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    Chiudi la finestra Stripe e scegli Aggiorna stato.

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    Aspetta che la scheda indichi Pronto per i pagamenti. Serve che Stripe abiliti i trasferimenti sul tuo conto, che non resti nulla da completare, che la configurazione sia corretta e che il conto sia aperto.

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    Quando l’avviso scompare, comunica ai tuoi clienti che possono pagare. Gli spazi di lavoro creati prima non vanno ricreati.

Risultato previsto

L’avviso è sparito, la scheda indica Pronto per i pagamenti, e i pagamenti dei tuoi clienti sul sito Sonize vanno a buon fine.

Importante

Non chiedere a un cliente di riprovare un pagamento rifiutato mentre l’avviso è visibile: riprovare non può sistemare la configurazione dei tuoi accrediti.

Risolvi un problema

Problema: Un cliente non riesce a pagare anche se il suo spazio di lavoro esiste.

Cosa fareCreare uno spazio di lavoro non sblocca i pagamenti. Completa la configurazione degli accrediti, poi scegli Aggiorna stato.

Problema: Su Stripe sembra tutto completo, ma l’avviso c’è ancora.

Cosa fareChiudi la finestra Stripe e scegli Aggiorna stato. Controlla se lo stato è In revisione o Azione richiesta.

Problema: Lo stato è Problema di configurazione.

Cosa fareIl tuo conto accrediti non può essere usato in modo sicuro. Chiedi ai tuoi clienti di non riprovare a pagare, e contatta l’assistenza Sonize indicando lo stato mostrato.

Problema: Lo stato è Chiuso.

Cosa fareNon si possono inviare accrediti a questo conto. Contatta l’assistenza prima di chiedere ai clienti di pagare.