Revendeur

Permettre à vos clients de payer

Terminez la configuration de vos versements pour que les espaces de travail que vous gérez puissent payer sur le site Sonize.

Objectif

Les espaces de travail que vous gérez peuvent payer sur le site Sonize.

Avant de commencer

Les espaces de travail de vos clients ne peuvent payer sur le site Sonize qu’une fois votre compte de versement Stripe prêt. Les packs de crédits achetés via l’App Store ou Google Play ne sont pas concernés. Vous pouvez créer et préparer des espaces de travail avant.
Pour ces paiements sur le site, Sonize est le vendeur : Sonize facture votre client, gère la TVA, puis vous transfère votre part, déduction faite de la TVA et de la commission de la plateforme.

Sur le Web

1
Ouvrez le menu du compte et choisissez Revendeur. Si « Vos clients ne peuvent pas encore acheter » s’affiche, les paiements sur le site Sonize depuis les espaces de travail de vos clients sont refusés tant que votre compte de versement n’est pas prêt.
2
Dans la carte Compte de versement Stripe, cliquez sur Continuer la configuration ou Gérer les informations de versement, confirmez votre identité et remplissez ce que Stripe demande.
3
Fermez la fenêtre Stripe et cliquez sur Actualiser le statut.
4
Attendez que la carte affiche Prêt pour les paiements. Il faut pour cela que Stripe active les transferts vers votre compte, qu’il ne vous reste rien à compléter, que la configuration soit correcte et que le compte soit ouvert.
5
Quand l’avertissement disparaît, prévenez vos clients qu’ils peuvent payer. Les espaces de travail créés avant n’ont pas besoin d’être recréés.

Résultat attendu

L’avertissement a disparu, la carte affiche Prêt pour les paiements et les paiements de vos clients sur le site Sonize aboutissent.

Important

Ne demandez pas à un client de réessayer un paiement refusé tant que l’avertissement est affiché : réessayer ne peut pas régler la configuration de vos versements.

Résoudre un problème

Problème : Un client ne peut pas payer alors que son espace de travail existe.

Que faireCréer un espace de travail ne débloque pas les paiements. Terminez la configuration de vos versements, puis cliquez sur Actualiser le statut.

Problème : Stripe semble complet, mais l’avertissement reste affiché.

Que faireFermez la fenêtre Stripe et cliquez sur Actualiser le statut. Vérifiez si le statut est Vérification en cours ou Action requise.

Problème : Le statut est Problème de configuration.

Que faireVotre compte de versement ne peut pas être utilisé en toute sécurité. Demandez à vos clients de ne pas réessayer de payer et contactez l’assistance Sonize en indiquant le statut affiché.

Problème : Le statut est Fermé.