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Reseller

Sicherstellen, dass deine Kunden bezahlen können

Schließe deine Auszahlungseinrichtung ab, damit die Workspaces, die du verwaltest, auf der Sonize-Website bezahlen können.

Das erreichst du

Die Workspaces, die du verwaltest, können auf der Sonize-Website bezahlen.

Vorbereitung

  • Die Workspaces deiner Kunden können erst auf der Sonize-Website bezahlen, wenn dein Stripe-Auszahlungskonto bereit ist. Credit-Pakete, die über den App Store oder Google Play gekauft werden, sind davon nicht betroffen. Du kannst Workspaces schon vorher erstellen und vorbereiten.
  • Bei diesen Zahlungen auf der Website ist Sonize der Verkäufer: Sonize belastet deinen Kunden, kümmert sich um die Mehrwertsteuer und überweist dann deinen Anteil, abzüglich Mehrwertsteuer und Plattformgebühr.

Im Web

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    Öffne das Kontomenü und wähle Reseller. Wenn du „Deine Kunden können noch nicht kaufen“ siehst, werden Zahlungen auf der Sonize-Website aus den Workspaces deiner Kunden abgelehnt, bis dein Auszahlungskonto bereit ist.

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    Wähle auf der Karte Stripe-Auszahlungskonto Einrichtung fortsetzen oder Auszahlungsdaten verwalten, bestätige deine Identität und erledige, was Stripe verlangt.

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    Schließe das Stripe-Fenster und wähle Status aktualisieren.

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    Warte, bis die Karte Zahlungsbereit zeigt. Dafür muss Stripe Überweisungen auf dein Konto freigeben, es darf nichts mehr für dich zu erledigen sein, die Einrichtung muss korrekt und das Konto offen sein.

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    Wenn die Warnung verschwindet, sag deinen Kunden, dass sie bezahlen können. Workspaces, die du vorher erstellt hast, musst du nicht neu erstellen.

Erwartetes Ergebnis

Die Warnung ist verschwunden, die Karte zeigt Zahlungsbereit, und die Zahlungen deiner Kunden auf der Sonize-Website gehen durch.

Wichtig

Bitte einen Kunden nicht, eine abgelehnte Zahlung immer wieder zu versuchen, solange die Warnung sichtbar ist: Ein erneuter Versuch kann deine Auszahlungseinrichtung nicht reparieren.

Problem beheben

Problem: Ein Kunde kann nicht bezahlen, obwohl sein Workspace existiert.

LösungEinen Workspace zu erstellen schaltet keine Zahlungen frei. Schließe deine Auszahlungseinrichtung ab und wähle dann Status aktualisieren.

Problem: Bei Stripe sieht alles vollständig aus, aber die Warnung ist noch da.

LösungSchließe das Stripe-Fenster und wähle Status aktualisieren. Prüfe, ob der Status Prüfung läuft oder Aktion erforderlich ist.

Problem: Der Status ist Konfigurationsproblem.

LösungDein Auszahlungskonto kann nicht sicher genutzt werden. Bitte deine Kunden, nicht erneut zu bezahlen, und wende dich mit dem angezeigten Status an den Sonize-Support.

Problem: Der Status ist Geschlossen.

LösungAn dieses Konto können keine Auszahlungen gehen. Wende dich an den Support, bevor du Kunden bittest zu bezahlen.