결제 및 크레딧

구독 해지, 재개, 복구하기

몇 번의 클릭으로 해지하세요. 요금제는 결제한 기간이 끝날 때까지 계속 이용할 수 있으며, 그 전까지는 마음을 바꿀 수 있습니다.

완료하면 할 수 있는 일

예상치 못한 일 없이 구독을 멈추거나, 유지하거나, 문제를 해결합니다.

요금제를 해지하거나 바꿀 수 있는 사람은 워크스페이스 소유자나 결제 권한이 있는 사람뿐입니다.
iPhone이나 Android의 Sonize 앱에서 구독했다면 App Store나 Google Play가 요금제의 청구, 갱신, 환불을 처리합니다. 이 경우 스토어의 구독 설정에서 요금제를 해지하거나 바꿉니다.
해지하면 갱신은 멈추지만 표시된 종료일까지는 계속 이용할 수 있습니다. 만료되지 않는 크레딧(팩 또는 선물)은 잔액에 남고, 사용하지 않은 요금제 크레딧은 요금제와 함께 사라집니다. 해지와 철회는 다릅니다. 웹사이트에서 구독한 지 14일 이내라면 ‘여기에서 계약 철회하기’를 사용해 청구 기간 중 이미 지난 부분만 지불할 수 있습니다.

1
‘크레딧 및 요금제’를 여세요. ‘구독’에서 ‘구독 취소’를 선택하세요.
2
종료일과 크레딧에 대한 안내를 읽으세요. 자동 충전은 별개입니다. 켜져 있다면 ‘자동 충전 끄기’도 선택하세요.
3
‘네, 해지합니다’를 선택하세요. 종료일 전에 마음이 바뀌면 ‘플랜 유지하기’를 선택하세요.
4
결제에 실패해도 결제를 다시 시도하는 14일 동안은 요금제가 유지됩니다. 경고 배너에서 ‘결제 수정’을 선택한 다음 ‘구독 관리’를 선택해 안전한 Stripe 페이지에서 카드를 업데이트하세요.
5
App Store나 Google Play가 요금제를 청구한다면 링크로 해당 설정을 열어 거기서 해지하세요.

요금제에 종료일이 표시되고 그때까지 계속 이용할 수 있습니다. 또는 유지하기를 선택하면 종료일이 사라지거나, 결제 경고가 없어집니다.

요금제를 해지해도 자동 충전은 꺼지지 않습니다. 더 이상 자동으로 크레딧을 구매하지 않으려면 따로 끄세요.

문제: 해지했는데 요금제가 여전히 활성 상태로 보입니다.

해결 방법종료일까지는 정상입니다. 요금제에 이용 권한이 종료되는 날짜가 표시됩니다.

문제: ‘플랜 유지하기’가 작동하지 않습니다.

해결 방법종료일 전에 페이지를 새로고침하고 한 번 더 시도하세요. 종료일이 지났다면 ‘요금제’에서 요금제를 다시 고르세요.

문제: 해지가 처리되지 않습니다.

해결 방법확인 창에서 ‘메일로 해지 요청’을 사용하세요. 요청이 도착한 날 바로 기록하며, 해지는 표시된 날짜부터 적용됩니다. 로그인하지 않아도 각 페이지 하단의 ‘계약 해지하기’를 이용할 수 있습니다.

문제: 해지한 뒤에 청구되었습니다.

해결 방법종료일 전의 갱신인지, 자동 충전인지 확인하세요. 지원팀에 문의하기 전에 ‘결제 내역’과 ‘활동’을 확인하세요.