إلغاء اشتراك أو استئنافه أو استعادته

ما الذي ستحققه

توقف اشتراكك أو تحتفظ به أو تصلحه دون مفاجآت.

قبل البدء

• لا يستطيع إلغاء الخطة أو تغييرها إلا مالك مساحة العمل أو من لديه صلاحية الوصول إلى الفوترة.
• إذا اشتركت في تطبيق Sonize على iPhone أو Android، فإن App Store أو Google Play هو من يحاسبك ويجدد خطتك ويرد قيمتها. وفي هذه الحالة، ألغِ الخطة أو غيّرها من إعدادات الاشتراكات في المتجر.
• عند الإلغاء، يتوقف التجديد لكن الوصول يستمر حتى تاريخ الانتهاء المعروض. تبقى الأرصدة غير منتهية الصلاحية (من الباقات أو الهدايا) في حسابك؛ أما رصيد الخطة غير المستخدم فينتهي بانتهاء الخطة. والإلغاء ليس عدولًا: خلال 14 يومًا من الاشتراك عبر الموقع، يمكنك استخدام «العدول عن العقد من هنا» ولا تدفع إلا حصة فترة الفوترة التي انقضت.

على الويب

1. 1

   افتح «الرصيد والخطة». تحت «الاشتراك»، اختر «إلغاء الاشتراك».

2. 2

   اقرأ تاريخ الانتهاء والملاحظة الخاصة برصيدك. إعادة الشحن التلقائي منفصلة: إذا كانت مفعّلة، فاختر أيضًا «إيقاف إعادة الشحن التلقائي».

3. 3

   اختر «نعم، ألغِ الاشتراك». ولتغيير رأيك قبل تاريخ الانتهاء، اختر «الاحتفاظ بخطتي».

4. 4

   إذا فشلت عملية دفع، تبقى خطتك نشطة 14 يومًا بينما تُعاد محاولة الدفع. اختر «إصلاح الدفع» في شريط التحذير، ثم «إدارة الاشتراك» لتحديث بطاقتك في صفحة Stripe الآمنة.

5. 5

   إذا كان App Store أو Google Play هو من يحاسبك على خطتك، فاستخدم الرابط لفتح إعداداته وألغِ من هناك.

حل مشكلة

أدلة ذات صلة