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Fatturazione e crediti

Acquista pacchetti di crediti sul web o su mobile

Acquista un pacchetto di crediti sul web, sull’App Store o su Google Play, e verifica che i crediti arrivino nel tuo saldo.

Cosa otterrai

Aggiungi crediti al tuo saldo con un solo pagamento.

Prima di iniziare

  • Solo il proprietario dello spazio di lavoro, o chi ha accesso alla fatturazione, può acquistare crediti. I crediti vanno allo spazio di lavoro in cui hai effettuato l’accesso.
  • Un pacchetto di crediti è un acquisto singolo, non un abbonamento. I crediti di un pacchetto non scadono mai. Entro 14 giorni dall’acquisto puoi recedere: i crediti non usati vengono rimborsati, ma non quelli già usati per creare un brano.
  • Sul web paghi su una pagina di pagamento sicura di Stripe. Nelle app per iPhone e Android i pacchetti si pagano tramite l’App Store o Google Play quando sono in vendita lì, quindi il prezzo può essere diverso. Questi acquisti sono rimborsati dall’App Store o da Google Play secondo le loro condizioni; se lo store rifiuta un recesso a cui hai diritto, scrivi a [email protected].

Sul web

  1. 1

    Apri Crediti e piano dal menu.

  2. 2

    In Pacchetti di crediti, scegli un pacchetto. Se hai un codice promo, scegli Hai un codice promo? e applicalo prima.

  3. 3

    Clicca sul pulsante di pagamento e completa il pagamento sulla pagina sicura. Il prezzo indicato è il totale da pagare, tasse incluse.

  4. 4

    Aspetta che Sonize mostri Pagamento riuscito, poi scegli Torna a Crediti e piano.

Risultato previsto

I nuovi crediti compaiono una sola volta nel tuo saldo e in Attività.

Importante

Non inviare mai all’assistenza i dati della tua carta, la password dello store o una ricevuta completa. Basta la conferma di Stripe, dell’App Store o di Google Play.

Risolvi un problema

Problema: Nessun pacchetto mostra un prezzo, oppure Sonize dice che i pacchetti di crediti non sono disponibili.

Cosa fareLo store potrebbe non essere disponibile o non vendere questi pacchetti nel tuo paese. Riprova più tardi.

Problema: Hai pagato, ma il saldo non è cambiato.

Cosa fareAggiorna la pagina o riapri l’app. Su mobile, tocca Recupera acquisti in sospeso nella schermata Crediti. Non acquistare il pacchetto una seconda volta.

Problema: Lo store dice che l’acquisto è in attesa di approvazione.

Cosa fareNon è un errore. I tuoi crediti arrivano appena l’App Store o Google Play approva l’acquisto.

Problema: Google Play dice che possiedi già questo articolo.

Cosa fareNon acquistarlo di nuovo. Sonize controlla da solo l’acquisto precedente e aggiunge i crediti che hai già pagato.

Problema: Hai annullato il pagamento.

Cosa fareNon è stato addebitato nulla. Ricomincia solo se vuoi ancora il pacchetto.