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Abrechnung und Guthaben

Credit-Pakete im Web oder auf dem Handy kaufen

Kaufe ein Credit-Paket im Web, im App Store oder bei Google Play und prüfe, ob die Credits in deinem Guthaben ankommen.

Das erreichst du

Du lädst dein Guthaben mit einer einzigen Zahlung auf.

Vorbereitung

  • Nur die Inhaberin oder der Inhaber des Workspace oder Personen mit Abrechnungszugriff können Credits kaufen. Die Credits gehen an den Workspace, in dem du angemeldet bist.
  • Ein Credit-Paket ist ein Einmalkauf, kein Abo. Credits aus einem Paket verfallen nie. Innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf kannst du widerrufen: Ungenutzte Credits werden erstattet, aber keine Credits, die du schon für einen Song verwendet hast.
  • Im Web bezahlst du auf einer sicheren Zahlungsseite von Stripe. In den iPhone- und Android-Apps bezahlst du Pakete über den App Store oder Google Play, wenn sie dort verkauft werden, daher kann der Preis abweichen. Solche Käufe erstattet der App Store oder Google Play nach eigenen Bedingungen; lehnt der Store einen Widerruf ab, der dir zusteht, schreib an [email protected].

Im Web

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    Öffne im Menü Guthaben & Tarif.

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    Wähle unter Credit-Pakete ein Paket. Wenn du einen Promo-Code hast, wähle Hast du einen Promo-Code? und wende ihn zuerst an.

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    Klicke auf die Schaltfläche zum Zahlen und schließe die Zahlung auf der sicheren Seite ab. Der angezeigte Preis ist der Gesamtbetrag inklusive Steuern.

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    Warte, bis Sonize Zahlung erfolgreich anzeigt, und wähle dann Zurück zu Guthaben & Tarif.

Erwartetes Ergebnis

Die neuen Credits erscheinen genau einmal in deinem Guthaben und unter Aktivität.

Wichtig

Schicke dem Support niemals deine Kartendaten, dein Store-Passwort oder einen vollständigen Beleg. Die Bestätigung von Stripe, vom App Store oder von Google Play reicht.

Problem beheben

Problem: Kein Paket zeigt einen Preis, oder Sonize meldet, dass Credit-Pakete nicht verfügbar sind.

LösungDer Store ist vielleicht nicht erreichbar oder verkauft diese Pakete in deinem Land nicht. Versuche es später erneut.

Problem: Du hast bezahlt, aber dein Guthaben hat sich nicht verändert.

LösungLade die Seite neu oder öffne die App erneut. Tippe auf dem Handy auf dem Bildschirm Credits auf Ausstehende Käufe wiederherstellen. Kaufe das Paket nicht ein zweites Mal.

Problem: Der Store meldet, dass der Kauf auf eine Genehmigung wartet.

LösungDas ist kein Fehler. Deine Credits kommen an, sobald der App Store oder Google Play den Kauf genehmigt.

Problem: Google Play meldet, dass du diesen Artikel schon besitzt.

LösungKaufe ihn nicht noch einmal. Sonize prüft den früheren Kauf von selbst und schreibt dir die Credits gut, die du schon bezahlt hast.

Problem: Du hast die Zahlung abgebrochen.

LösungEs wurde nichts berechnet. Starte nur neu, wenn du das Paket noch möchtest.