계정, 보안 및 개인정보
차단, 신고, 이의 제출하기
누군가를 더 이상 보지 않도록 하거나, 문제를 담당 팀에 알리거나, 계정 정지에 이의를 제기하세요.
완료하면 할 수 있는 일
상대가 더 이상 보이지 않거나, 담당 팀이 신고를 검토하거나, 이의가 접수됩니다.
시작하기 전에
- 서로의 콘텐츠를 보지 않으려면 차단하세요. Sonize 담당자가 검토하도록 하려면 신고하세요. 이의 제출은 내 계정이 제한되었거나 내 노래가 공유에서 제외된 경우에 하세요.
웹에서
- 1
누군가를 차단하려면 그 사람의 프로필을 열고 ‘추가 작업’(··· 버튼)을 클릭한 다음 ‘차단’을 선택하고 확인하세요.
- 2
노래, 플레이리스트, 댓글, 프로필을 신고하려면 해당 메뉴를 열고 ‘신고’를 선택한 다음 사유를 고르고, 필요하면 자세한 내용을 적은 뒤 ‘신고 제출’을 클릭하세요. 콘텐츠 링크는 자동으로 첨부되고 신고는 내 계정으로 접수됩니다. 신고를 보내면 내용이 정확하고 완전하다는 것을 선의로 확인하는 것입니다.
- 3
차단을 해제하거나 내 신고를 확인하려면 ‘설정’을 열고 ‘안전’ 탭을 선택하세요.
- 4
로그인할 때 ‘계정 제한됨’이 표시되면 사유를 읽어 보세요. ‘이의 제출’ 아래에 상황을 10자 이상 설명한 다음 ‘이의 제출’ 버튼을 클릭하세요.
예상 결과
차단한 사람이 ‘차단한 사용자’에 표시됩니다. 신고는 ‘내 신고’에 ‘열림’ 상태로 표시됩니다. 이의 제출은 ‘검토 대기 중’으로 표시됩니다.
중요
모든 신고와 이의 제출은 Sonize 담당자가 검토하고, 제재도 담당자가 결정합니다. 제재는 해제될 때까지 유지됩니다. 이의 제출은 무료입니다. 결정을 인증된 법원 외 분쟁 해결 기관이나 법원에 회부할 수도 있습니다. 비밀번호, 코드, 결제 정보는 절대 적지 마세요. 누군가 즉각적인 위험에 처해 있다면 거주 지역의 긴급 신고 번호로 전화하세요.
문제 해결
문제: 맞는 사유가 없거나 콘텐츠가 더 이상 보이지 않습니다.
해결 방법계정 없이도 쓸 수 있는 sonize.io/legal/dmca의 콘텐츠 신고 양식을 이용하거나 [email protected]로 이메일을 보내세요. 콘텐츠 링크와 짧고 사실적인 설명을 함께 적어 주세요. 아동 성적 학대, 테러 콘텐츠, 동의 없이 공유된 사적인 이미지는 이 양식으로 신고하세요. 아동 안전에 관한 신고는 익명으로 보낼 수 있습니다.
문제: 이의 제출 양식에 이미 이의가 접수되어 있다고 나옵니다.
해결 방법정지 한 건당 이의는 한 번만 제출할 수 있습니다. 다시 로그인하면 상태를 볼 수 있습니다: ‘검토 대기 중’, ‘유지됨’, ‘취소됨’.
문제: 이의 제출 양식이 나타나지 않습니다.
해결 방법계정의 경우 어떤 방법으로 로그인하든 로그인할 때 나타납니다. 워크스페이스 전체가 정지된 경우에는 소유자에게 신뢰·안전 팀 문의 양식이 대신 안내됩니다. 노래의 경우 해당 노래를 여세요. 공유에서 제외되었다면 노래 페이지에 사유와 ‘이 결정에 이의 제기’가 표시됩니다.
문제: 차단한 사람이 아직 보입니다.
해결 방법페이지를 새로고침하거나 앱을 다시 여세요. 그래도 그 사람과 상호작용할 수 있다면 어디에서 그랬는지 적어 지원팀에 문의하세요.