Account, sicurezza e privacy
Blocca, segnala o presenta ricorso
Smetti di vedere una persona, segnala un problema al nostro team, o contesta la sospensione del tuo account.
Cosa otterrai
Smetti di vedere una persona, il nostro team esamina la tua segnalazione, oppure il tuo ricorso viene inviato.
Prima di iniziare
- Blocca qualcuno per smettere di vedere ciascuno i contenuti dell’altro. Segnala qualcosa perché una persona di Sonize lo esamini. Presenta ricorso se il tuo account è stato limitato o se uno dei tuoi brani è stato rimosso dalla condivisione.
Sul web
- 1
Per bloccare qualcuno, apri il suo profilo, clicca su Altre azioni (il pulsante ···), scegli Blocca, poi conferma.
- 2
Per segnalare un brano, una playlist, un commento o un profilo, apri il suo menu, scegli Segnala, scegli un motivo, aggiungi dettagli se utili, poi clicca su Invia segnalazione. Il link al contenuto viene allegato automaticamente e la segnalazione parte dal tuo account. Inviandola, confermi in buona fede che è esatta e completa.
- 3
Per sbloccare qualcuno o seguire le tue segnalazioni, apri Impostazioni e scegli la scheda Blocchi e segnalazioni.
- 4
Se all’accesso compare Account limitato, leggi il motivo. In Invia un ricorso, spiega la tua situazione in almeno 10 caratteri, poi clicca su Invia ricorso.
Risultato previsto
La persona bloccata compare in Utenti bloccati. La tua segnalazione compare in Le tue segnalazioni con lo stato Aperta. Il tuo ricorso indica In attesa di revisione.
Importante
Una persona di Sonize esamina ogni segnalazione e ogni ricorso e decide qualsiasi sanzione, che resta in vigore finché non viene revocata. Il ricorso è gratuito. Puoi anche sottoporre una decisione a un organismo certificato di risoluzione extragiudiziale delle controversie o a un tribunale. Non includere mai password, codici o dati di pagamento. Se qualcuno è in pericolo immediato, chiama il numero di emergenza locale.
Risolvi un problema
Problema: Nessun motivo è adatto, oppure non vedo più il contenuto.
Cosa fareUsa il modulo di segnalazione dei contenuti su sonize.io/legal/dmca, che funziona anche senza account, oppure scrivi a [email protected]. Indica il link al contenuto e una breve spiegazione dei fatti. Usa il modulo per abusi sessuali su minori, contenuti terroristici o un’immagine intima condivisa senza consenso; una segnalazione sulla sicurezza di un minore può essere anonima.
Problema: Il modulo di ricorso dice che esiste già un ricorso.
Cosa farePuoi inviare un solo ricorso per ogni sospensione. Accedi di nuovo per vederne lo stato: In attesa di revisione, Confermato o Annullato.
Problema: Il modulo di ricorso non compare.
Cosa farePer il tuo account compare quando accedi, qualunque metodo di accesso usi. Se l’intero spazio di lavoro è sospeso, il suo titolare viene invece indirizzato al modulo di contatto del nostro team Trust & Safety. Per un brano, aprilo: se è stato rimosso dalla condivisione, la sua pagina mostra il motivo e «Presenta ricorso contro questa decisione».
Problema: Vedo ancora una persona che ho bloccato.
Cosa fareAggiorna la pagina o riapri l’app. Se puoi ancora interagire con questa persona, contatta l’assistenza e indica dove è successo.