Compte, sécurité et confidentialité
Bloquer, signaler ou faire appel
Ne plus voir quelqu’un, prévenir notre équipe d’un problème, ou contester la suspension de votre compte.
Objectif
Vous ne voyez plus une personne, notre équipe examine votre signalement, ou votre appel est envoyé.
Avant de commencer
- Bloquez une personne pour ne plus voir vos contenus respectifs. Signalez un contenu pour qu’une personne de Sonize l’examine. Faites appel si votre compte a été restreint ou si l’une de vos chansons a été retirée du partage.
Sur le Web
- 1
Pour bloquer une personne, ouvrez son profil, cliquez sur Plus d’actions (le bouton ···), choisissez Bloquer, puis confirmez.
- 2
Pour signaler une chanson, une playlist, un commentaire ou un profil, ouvrez son menu, choisissez Signaler, un motif, ajoutez des détails si utile, puis cliquez sur Envoyer le signalement. Le lien vers le contenu est joint automatiquement, et le signalement est envoyé depuis votre compte. En l’envoyant, vous confirmez de bonne foi qu’il est exact et complet.
- 3
Pour débloquer une personne ou suivre vos signalements, ouvrez Paramètres et choisissez l’onglet Blocages et signalements.
- 4
Si la connexion affiche Compte restreint, lisez le motif. Sous Envoyer un appel, expliquez votre situation en au moins 10 caractères, puis cliquez sur Envoyer l’appel.
Résultat attendu
La personne bloquée apparaît dans Utilisateurs bloqués. Votre signalement apparaît dans Vos signalements avec l’état Ouvert. Votre appel affiche En attente d’examen.
Important
Une personne de Sonize examine chaque signalement et chaque recours, et décide de toute sanction, qui reste en vigueur jusqu’à sa levée. Le recours est gratuit. Vous pouvez aussi soumettre une décision à un organisme certifié de règlement extrajudiciaire des litiges ou à un tribunal. N’indiquez jamais de mot de passe, de code ni de données de paiement. Si une personne est en danger immédiat, appelez le numéro d’urgence de votre pays.
Résoudre un problème
Problème : Aucun motif ne correspond, ou je ne vois plus le contenu.
Que faireUtilisez le formulaire de notification de contenu sur sonize.io/legal/dmca, accessible sans compte, ou écrivez à [email protected]. Indiquez le lien du contenu et une courte explication factuelle. Utilisez ce formulaire pour un abus sexuel sur mineur, un contenu terroriste ou une image intime partagée sans consentement ; une notification concernant la sécurité d’un enfant peut être anonyme.
Problème : Le formulaire indique qu’un appel existe déjà.
Que faireVous pouvez envoyer un seul appel par suspension. Reconnectez-vous pour voir son statut : En attente d’examen, Confirmé ou Annulé.
Problème : Le formulaire d’appel n’apparaît pas.
Que fairePour votre compte, il apparaît lorsque vous vous connectez, quelle que soit la méthode de connexion. Si tout votre espace de travail est suspendu, son propriétaire est dirigé vers le formulaire de contact de notre équipe Confiance et Sécurité. Pour une chanson, ouvrez-la : si elle a été retirée du partage, sa page indique le motif et propose Faire appel de cette décision.
Problème : Je vois encore une personne que j’ai bloquée.
Que faireActualisez la page ou rouvrez l’application. Si vous pouvez encore interagir avec elle, contactez l’assistance en précisant où cela se produit.