Konto, Sicherheit und Datenschutz

Blockieren, melden oder Einspruch einlegen

Sieh jemanden nicht mehr, informiere unser Team über ein Problem oder lege Einspruch gegen die Sperrung deines Kontos ein.

Das erreichst du

Du siehst eine Person nicht mehr, unser Team prüft deine Meldung, oder dein Einspruch ist abgeschickt.

Vorbereitung

Blockiere jemanden, damit ihr gegenseitig eure Inhalte nicht mehr seht. Melde etwas, damit eine Person bei Sonize es prüft. Lege Einspruch ein, wenn dein Konto eingeschränkt oder einer deiner Songs vom Teilen ausgeschlossen wurde.

Im Web

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Um jemanden zu blockieren, öffne das Profil, klicke auf Weitere Aktionen (die Schaltfläche ···), wähle Blockieren und bestätige.
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Um einen Song, eine Playlist, einen Kommentar oder ein Profil zu melden, öffne das zugehörige Menü, wähle Melden, wähle einen Grund, ergänze bei Bedarf Details und klicke dann auf Meldung senden. Der Link zum Inhalt wird automatisch angehängt, und die Meldung kommt von deinem Konto. Mit dem Senden bestätigst du nach bestem Wissen und Gewissen, dass sie zutreffend und vollständig ist.
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Um eine Blockierung aufzuheben oder deine Meldungen zu verfolgen, öffne Einstellungen und wähle den Tab Blockierungen und Meldungen.
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Wenn bei der Anmeldung Konto eingeschränkt erscheint, lies den Grund. Erkläre unter Einspruch einreichen deine Situation in mindestens 10 Zeichen und klicke dann auf Einspruch senden.

Erwartetes Ergebnis

Die blockierte Person erscheint unter Blockierte Nutzer. Deine Meldung erscheint unter Deine Meldungen mit dem Status Offen. Dein Einspruch zeigt Wird geprüft.

Wichtig

Eine Person bei Sonize prüft jede Meldung und jeden Einspruch und entscheidet über jede Sanktion; sie gilt, bis sie aufgehoben wird. Ein Einspruch ist kostenlos. Du kannst eine Entscheidung auch einer zertifizierten außergerichtlichen Streitbeilegungsstelle oder einem Gericht vorlegen. Gib niemals Passwörter, Codes oder Zahlungsdaten an. Wenn jemand in unmittelbarer Gefahr ist, ruf den örtlichen Notruf an.

Problem beheben

Problem: Kein Grund passt, oder ich sehe den Inhalt nicht mehr.

LösungNutze das Formular für Inhaltsmeldungen unter sonize.io/legal/dmca, das auch ohne Konto funktioniert, oder schreib an [email protected]. Gib den Link zum Inhalt und eine kurze, sachliche Erklärung an. Nutze das Formular bei sexuellem Kindesmissbrauch, terroristischen Inhalten oder einem intimen Bild, das ohne Einwilligung geteilt wurde; eine Meldung zum Schutz von Kindern kann anonym sein.

Problem: Das Einspruchsformular meldet, dass es schon einen Einspruch gibt.

LösungDu kannst pro Sperrung einen Einspruch senden. Melde dich erneut an, um den Status zu sehen: Wird geprüft, Bestätigt oder Aufgehoben.

Problem: Das Einspruchsformular erscheint nicht.

LösungFür dein Konto erscheint es bei der Anmeldung, egal mit welcher Methode du dich anmeldest. Ist dein ganzer Arbeitsbereich gesperrt, wird seine Inhaberin oder sein Inhaber stattdessen zum Kontaktformular unseres Trust-&-Safety-Teams geleitet. Für einen Song öffne den Song: Wurde er vom Teilen ausgeschlossen, zeigt seine Seite den Grund und „Gegen diese Entscheidung Einspruch einlegen“.

Problem: Ich sehe eine blockierte Person immer noch.

LösungLade die Seite neu oder öffne die App erneut. Wenn du weiterhin mit ihr interagieren kannst, wende dich an den Support und sag, wo es passiert ist.