Facturation et crédits
Appliquer un code promo
Saisissez un code promo sur le Web avant de payer un pack de crédits ou un abonnement.
Objectif
Vous payez moins cher un pack de crédits ou un abonnement admissible.
Avant de commencer
- Les codes promo ne fonctionnent que sur le Web, pour les packs de crédits et les abonnements payés par carte. Ils ne s’appliquent pas aux achats sur l’App Store ou Google Play. Seule une personne ayant accès à la facturation peut en saisir un.
Sur le Web
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Ouvrez Crédits et abonnement pour acheter un pack, ou Formules pour choisir un abonnement.
- 2
Choisissez Vous avez un code promo ?
- 3
Saisissez ou collez le code, puis choisissez Appliquer.
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Vérifiez que Sonize indique que le code est appliqué.
- 5
Choisissez votre pack ou votre abonnement, puis vérifiez la remise et le total sur la page de paiement sécurisée avant de payer.
Résultat attendu
La page de paiement affiche la remise et le total réduit avant que vous payiez.
Important
Vérifiez toujours le total final sur la page de paiement avant de payer. Un code appliqué ne garantit pas une remise sur tous les produits.
Résoudre un problème
Problème : Sonize affiche Code promo invalide.
Que faireVérifiez l’orthographe. Le code a peut-être expiré : demandez-en un nouveau à la personne qui vous l’a donné.
Problème : Le code est appliqué, mais la page de paiement n’affiche aucune remise.
Que faireLe code ne couvre peut-être pas ce pack ou cet abonnement. Revenez en arrière sans payer et choisissez-en un autre, ou demandez un code qui le couvre.
Problème : Vous ne trouvez pas de champ pour le code promo dans l’application mobile.
Que faireC’est normal. Les codes promo ne fonctionnent que sur le Web.
Problème : Vous avez oublié d’appliquer votre code.
Que faireSi vous n’avez pas encore payé, la page de paiement sécurisée propose en général son propre champ pour un code promotionnel. Un code ne peut plus être ajouté après le paiement.