Facturación y créditos
Aplicar un código promocional
Escribe un código promocional en la web antes de pagar un paquete de créditos o un plan.
Qué vas a conseguir
Pagas menos por un paquete de créditos o un plan que admite el código.
Antes de empezar
- Los códigos promocionales solo funcionan en la web, para paquetes de créditos y planes pagados con tarjeta. No se pueden usar en compras de la App Store ni de Google Play. Solo alguien con acceso a la facturación puede escribir uno.
En la web
- 1
Abre «Créditos y plan» para comprar un paquete, o «Planes» para elegir un plan.
- 2
Elige «¿Tienes un código promocional?».
- 3
Escribe o pega el código y elige «Aplicar».
- 4
Comprueba que Sonize muestra el código como aplicado.
- 5
Elige tu paquete o tu plan, y revisa el descuento y el total en la página de pago segura antes de pagar.
Resultado esperado
La página de pago muestra el descuento y el total reducido antes de pagar.
Importante
Revisa siempre el total final en la página de pago antes de pagar. Un código aplicado no garantiza un descuento en todos los productos.
Resolver un problema
Problema: Sonize dice «Código promocional no válido».
Qué hacerRevisa cómo lo has escrito. Puede que el código haya caducado; pide uno nuevo a quien te lo dio.
Problema: El código está aplicado, pero la página de pago no muestra ningún descuento.
Qué hacerPuede que el código no sirva para este paquete o este plan. Vuelve atrás sin pagar y elige otro, o pide un código que sí lo incluya.
Problema: No encuentras el campo del código promocional en la aplicación móvil.
Qué hacerEs lo esperado. Los códigos promocionales solo funcionan en la web.
Problema: Olvidaste aplicar tu código.
Qué hacerSi todavía no has pagado, la página de pago segura suele tener su propio campo para un código de promoción. Un código no se puede añadir después del pago.