리셀러
하위 계정에 크레딧 배분하기
내 잔액에서 고객 워크스페이스로 크레딧을 보내세요.
완료하면 할 수 있는 일
고객이 카드를 입력하지 않고 Sonize를 사용할 수 있습니다.
시작하기 전에
- 구매한 리셀러 크레딧만 옮길 수 있습니다. 요금제에 매달 포함되는 크레딧은 보낼 수 없습니다.
- ‘크레딧 및 요금제’에 있는 내 잔액이 보낼 금액 이상인지 확인하세요. 크레딧은 내 잔액에서 빠져 고객 잔액으로 갑니다. 새로 생기는 크레딧은 없습니다.
웹에서
- 1
계정 메뉴를 열고 ‘리셀러’를 선택한 다음 목록에서 고객의 계정을 선택하세요.
- 2
‘결제’ 탭을 열고 ‘크레딧 보내기’를 찾으세요. 계정 이름과 보유 크레딧 수를 확인하세요.
- 3
‘보낼 크레딧’에 정수를 입력한 다음 ‘크레딧 보내기’를 선택하세요.
- 4
‘본인 확인’이 나타나면 비밀번호를 입력하고, 2단계 인증을 켜 두었다면 코드도 입력하세요. 그다음 ‘확인하고 계속’을 선택하세요.
- 5
‘50 크레딧을 보냈습니다.’ 같은 확인 메시지를 기다린 다음 계정의 새 잔액을 확인하세요.
예상 결과
고객의 잔액은 보낸 만큼 늘고, 내 잔액은 같은 만큼 줄어듭니다.
중요
본인 확인을 하기 전에 고객과 금액을 확인하세요. 보낸 크레딧은 여기서 다른 계정으로 옮길 수 없습니다.
문제 해결
문제: 크레딧이 부족하다고 나옵니다.
해결 방법더 적게 보내거나, 먼저 ‘크레딧 및 요금제’에서 크레딧 팩을 구매하세요. 요금제 크레딧은 보낼 수 없습니다.
문제: 그 크레딧은 이미 보냈다고 나옵니다.
해결 방법이번에는 아무것도 옮겨지지 않았습니다. Sonize는 다시 시도해도 크레딧이 두 번 옮겨지지 않도록 합니다. 다시 보내기 전에 페이지를 새로고침해 두 잔액을 확인하세요.
문제: 계정을 찾을 수 없습니다.
해결 방법리셀러 목록으로 돌아가 아직 내 계정인지 확인하세요. 대신 다른 고객에게 크레딧을 보내지 마세요.
문제: 본인 확인에 실패하거나 만료됩니다.
해결 방법창을 닫고 금액을 확인한 다음 다시 본인 확인을 하세요. 인증 코드는 지원팀을 포함해 누구에게도 절대 알려 주지 마세요.