الموزّع
تخصيص رصيد لحساب فرعي
أرسل رصيدًا من حسابك إلى مساحة عمل أحد عملائك.
ما الذي ستحققه
يستطيع عميلك استخدام Sonize دون إدخال بطاقة.
قبل البدء
- لا يمكن نقل إلا رصيد الموزّع المشترى. ولا يمكن إرسال الرصيد المشمول شهريًا في خطتك.
- تأكد من أن رصيدك، تحت «الرصيد والخطة»، يحتوي على المبلغ الذي تريد إرساله على الأقل. يخرج الرصيد من حسابك ويذهب إلى حساب عميلك؛ ولا يُنشأ أي رصيد جديد.
على الويب
- 1
افتح قائمة الحساب، واختر «موزّع»، ثم اختر حساب العميل من القائمة.
- 2
افتح علامة التبويب «الفوترة» وابحث عن «إرسال أرصدة». تحقق من اسم الحساب ومقدار رصيده.
- 3
في «الأرصدة المراد إرسالها»، أدخل عددًا صحيحًا، ثم اختر «إرسال الأرصدة».
- 4
عندما تظهر «أكّد هويتك»، أدخل كلمة المرور، ورمزًا إذا كانت المصادقة الثنائية مفعّلة. ثم اختر «تحقق وتابع».
- 5
انتظر رسالة التأكيد، مثل «تم إرسال 50 رصيدًا.»، ثم راجع الرصيد الجديد للحساب.
النتيجة المتوقعة
يزيد رصيد العميل بالمبلغ الذي أرسلته، وينقص رصيدك بالمبلغ نفسه.
مهم
تحقق من العميل والمبلغ قبل التحقق من هويتك. بعد الإرسال، لا يمكن نقل الرصيد إلى حساب آخر من هنا.
حل مشكلة
المشكلة: يقول Sonize إن الرصيد غير كافٍ.
ما يجب فعلهأرسل مبلغًا أقل، أو اشترِ باقة أرصدة في «الرصيد والخطة» أولًا. لا يمكن إرسال أرصدة الخطة.
المشكلة: يقول Sonize إن هذا الرصيد أُرسل بالفعل.
ما يجب فعلهلم يُنقل شيء هذه المرة: يتأكد Sonize من أن إعادة المحاولة لا تنقل الرصيد مرتين أبدًا. أعد تحميل الصفحة لرؤية الرصيدين قبل الإرسال مرة أخرى.
المشكلة: لا يمكن العثور على الحساب.
ما يجب فعلهعُد إلى قائمة «الموزّع» وتأكد من أنه لا يزال أحد حساباتك. لا ترسل الرصيد مطلقًا إلى عميل آخر بدلًا منه.
المشكلة: يفشل التحقق أو تنتهي صلاحيته.
ما يجب فعلهأغلق النافذة، وراجع المبلغ، وتحقق من هويتك مرة أخرى. لا تشارك رمز التحقق مطلقًا مع أي شخص، بما في ذلك الدعم.