Cobrança e créditos
Entender planos, créditos e custos
Como os créditos funcionam, quanto custa cada ação e o que o seu plano adiciona todo mês.
O que você vai conseguir
Você entende de onde vêm seus créditos e como eles são gastos.
Antes de começar
- Qualquer pessoa do espaço de trabalho pode ver o saldo e os custos. Só o dono do espaço de trabalho, ou alguém com acesso à cobrança, pode comprar créditos ou mudar o plano.
- Existem dois tipos de créditos: os créditos do plano, adicionados todo mês por um plano pago, e os créditos que nunca expiram (comprados, de boas-vindas, de indicação ou recebidos de presente). A Sonize gasta primeiro os créditos do plano.
Na web
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Abra “Créditos e plano” no menu.
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No alto, leia seu “Saldo de créditos”. Com um plano pago, a Sonize também mostra em linhas separadas os créditos do plano e os créditos que não expiram.
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Leia os detalhes do seu plano: créditos por mês, data de renovação e por quanto tempo os créditos do plano não usados são mantidos.
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Role até “Para que servem seus créditos” para ver o custo atual de cada ação. A sincronização da letra está incluída sem custo.
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Para mudar de plano, escolha “Alterar plano” ou “Ver planos”.
Resultado esperado
Você vê seu saldo, os detalhes do seu plano e o custo de cada ação antes de criar.
Importante
Os preços e os custos em créditos podem mudar. Sempre confira o custo mostrado logo antes de confirmar.
Resolver um problema
Problema: O número de músicas mostrado não corresponde ao que você consegue criar.
O que fazerEsse número é só uma estimativa baseada no preço de uma música com voz. Confie no custo exato mostrado ao lado de cada ação.
Problema: Você vê o saldo, mas não consegue comprar créditos nem mudar o plano.
O que fazerSó alguém com acesso à cobrança pode fazer isso. Peça ao dono do seu espaço de trabalho.
Problema: Seus créditos do plano mudaram depois de uma renovação ou de um cancelamento.
O que fazerOs créditos do plano não usados só são mantidos pelo tempo indicado, até o limite de acúmulo, e terminam junto com o plano. Os créditos sem validade (de pacotes ou presentes) ficam até você usá-los. Confira a data de renovação ou de fim do seu plano.