Facturation et crédits
Comprendre les abonnements, les crédits et les coûts
Comment fonctionnent les crédits, ce que coûte chaque action et ce que votre abonnement vous apporte chaque mois.
Objectif
Vous comprenez d’où viennent vos crédits et comment ils sont dépensés.
Avant de commencer
- Tous les membres de l’espace de travail peuvent voir le solde et les coûts. Seul le propriétaire de l’espace de travail, ou une personne ayant accès à la facturation, peut acheter des crédits ou changer d’abonnement.
- Il existe deux sortes de crédits : les crédits d’abonnement, ajoutés chaque mois par un abonnement payant, et les crédits sans expiration (achetés, de bienvenue, de parrainage ou reçus en cadeau). Sonize utilise d’abord les crédits d’abonnement.
Sur le Web
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Ouvrez Crédits et abonnement depuis le menu.
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En haut, lisez votre Solde de crédits. Avec un abonnement payant, Sonize affiche aussi sur des lignes séparées vos crédits d’abonnement et vos crédits sans expiration.
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Lisez les détails de votre abonnement : crédits mensuels, date de renouvellement et durée de report des crédits d’abonnement non utilisés.
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Descendez jusqu’à À quoi servent vos crédits pour voir le coût actuel de chaque action. La synchronisation des paroles est incluse, sans frais.
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Pour changer d’abonnement, choisissez Changer d’abonnement ou Voir les abonnements.
Résultat attendu
Vous voyez votre solde, les détails de votre abonnement et le coût de chaque action avant de créer.
Important
Les prix et les coûts en crédits peuvent changer. Vérifiez toujours le coût affiché juste avant de confirmer.
Résoudre un problème
Problème : Le nombre de chansons affiché ne correspond pas à ce que vous pouvez créer.
Que faireCe nombre n’est qu’une estimation, calculée sur le prix d’une chanson avec voix. Fiez-vous au coût exact affiché à côté de chaque action.
Problème : Vous voyez le solde, mais vous ne pouvez ni acheter de crédits ni changer d’abonnement.
Que faireSeule une personne ayant accès à la facturation peut le faire. Demandez au propriétaire de l’espace de travail.
Problème : Vos crédits d’abonnement ont changé après un renouvellement ou une résiliation.
Que faireLes crédits d’abonnement non utilisés ne sont reportés que pendant la durée indiquée, dans la limite du plafond affiché, et ils disparaissent avec l’abonnement. Les crédits sans expiration (packs ou cadeaux) restent jusqu’à ce que vous les utilisiez. Vérifiez la date de renouvellement ou de fin de votre abonnement.