Facturación y créditos
Entender los planes, los créditos y los costes
Cómo funcionan los créditos, cuánto cuesta cada acción y qué añade tu plan cada mes.
Qué vas a conseguir
Entiendes de dónde vienen tus créditos y cómo se gastan.
Antes de empezar
- Cualquier persona del espacio de trabajo puede ver el saldo y los costes. Solo el propietario del espacio de trabajo, o alguien con acceso a la facturación, puede comprar créditos o cambiar el plan.
- Hay dos tipos de créditos: los créditos del plan, que un plan de pago añade cada mes, y los créditos que nunca caducan (comprados, de bienvenida, por recomendación o recibidos como regalo). Sonize gasta primero los créditos del plan.
En la web
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Abre «Créditos y plan» desde el menú.
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Arriba, lee tu «Saldo de créditos». Con un plan de pago, Sonize también muestra en líneas separadas tus créditos del plan y tus créditos que no caducan.
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Lee los detalles de tu plan: los créditos de cada mes, la fecha de renovación y durante cuánto tiempo se acumulan los créditos del plan no usados.
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Desplázate hasta «Para qué sirven tus créditos» para ver el coste actual de cada acción. La sincronización de la letra está incluida sin coste.
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Para cambiar de plan, elige «Cambiar de plan» o «Ver planes».
Resultado esperado
Puedes ver tu saldo, los detalles de tu plan y el coste de cada acción antes de crear.
Importante
Los precios y los costes en créditos pueden cambiar. Revisa siempre el coste que aparece justo antes de confirmar.
Resolver un problema
Problema: El número de canciones que aparece no coincide con lo que puedes crear.
Qué hacerEse número es solo una estimación basada en el precio de una canción con voz. Fíate del coste exacto que aparece junto a cada acción.
Problema: Puedes ver el saldo pero no puedes comprar créditos ni cambiar el plan.
Qué hacerSolo alguien con acceso a la facturación puede hacerlo. Pídeselo al propietario de tu espacio de trabajo.
Problema: Tus créditos del plan cambiaron tras una renovación o una cancelación.
Qué hacerLos créditos del plan no usados solo se acumulan durante el tiempo indicado, hasta el tope de acumulación, y terminan con el plan. Los créditos sin caducidad (de paquetes o regalos) se quedan hasta que los uses. Revisa la fecha de renovación o de fin de tu plan.