시작하기
계정에 다시 들어가기
잊어버린 비밀번호를 재설정하거나, 링크나 코드 화면, 로그인 상태가 만료되었을 때 다시 로그인하세요.
완료하면 할 수 있는 일
계정에 다시 들어갈 수 있습니다.
시작하기 전에
- Sonize 계정의 이메일 받은편지함을 열 수 있는지 확인하세요.
- 팁: 로그인 페이지에서 로그인 링크를 이메일로 받으면 비밀번호 없이도 로그인할 수 있습니다.
웹에서
- 1
로그인 페이지에서 ‘비밀번호를 잊으셨나요?’를 선택하세요. 계정 이메일을 입력하고 ‘재설정 링크 보내기’를 선택하세요.
- 2
30분 안에 가장 최근의 재설정 이메일을 열어 링크를 따라가세요. 링크는 한 번만 사용할 수 있습니다.
- 3
‘새 비밀번호’에 12자 이상을 입력하고 ‘비밀번호 확인’에 한 번 더 입력한 다음 ‘비밀번호 재설정’을 선택하세요.
- 4
‘로그인’을 선택하고 새 비밀번호를 사용하세요.
- 5
2단계 인증을 켜 두었다면 코드를 묻는 화면에서 인증 앱의 코드를 입력하거나 ‘복구 코드 사용’을 선택하세요.
예상 결과
‘비밀번호가 변경되었습니다’가 표시되고 새 비밀번호로 로그인할 수 있습니다. 안전을 위해 다른 기기에서는 로그아웃됩니다.
중요
재설정 링크, 로그인 링크, 인증 앱 코드, 복구 코드를 절대 다른 사람에게 알려 주지 마세요. 직접 요청한 이메일만 사용하세요.
문제 해결
문제: 재설정 이메일이 오지 않습니다.
해결 방법1분 정도 기다린 뒤 스팸함과 주소 철자를 확인하고 다시 요청하세요. 개인정보 보호를 위해 Sonize는 그 주소로 된 계정이 있든 없든 같은 메시지를 보여 줍니다.
문제: 재설정 링크가 만료되었거나 이미 사용되었습니다.
해결 방법‘비밀번호를 잊으셨나요?’에서 새 링크를 요청하고 가장 최근 이메일만 여세요.
문제: 로그인 상태가 만료되었다고 나옵니다.
해결 방법오랫동안 사용하지 않으면 이렇게 됩니다. 다시 로그인하세요. 보통 보고 있던 페이지로 돌아갑니다.
문제: 코드를 묻는 화면에 만료되었다고 나옵니다.
해결 방법코드는 5분 안에 입력해야 합니다. ‘처음부터 다시’를 선택하고 다시 로그인하세요.
문제: 인증 앱과 복구 코드를 모두 잃어버렸습니다.
해결 방법Sonize 지원팀에 계정 복구를 문의하세요. 지원팀은 비밀번호나 코드를 절대 요청하지 않습니다.