Créer des chansons
Que faire si une chanson échoue
Vérifiez le statut du remboursement d’une chanson en échec, puis choisissez de réessayer ou de modifier votre idée.
Objectif
Vous savez comment vérifier vos crédits et quoi essayer ensuite.
Avant de commencer
- Ouvrez la chanson en échec depuis votre Bibliothèque. Ne relancez pas la même chanson tant qu’elle est indiquée comme en cours de création.
Sur le Web
- 1
Lisez le message de la carte La génération n’a pas abouti. Il explique ce qui s’est passé.
- 2
La carte indique le montant remboursé ou précise qu’aucun crédit n’a été utilisé. Si le remboursement n’est pas confirmé, vérifiez votre historique de crédits ou contactez l’assistance avant de réessayer.
- 3
Si Modifier les paroles s’affiche, le service musical a refusé certains mots, le plus souvent le nom d’un artiste, d’un groupe ou d’une chanson. Cliquez dessus, remplacez ce nom par une description générale, puis relancez la création.
- 4
Si Réessayer s’affiche, cliquez dessus. Le bouton indique le prix, identique à celui de la première tentative. Si cette tentative échoue aussi, ces crédits vous sont également rendus.
- 5
S’il vous manque des crédits, achetez-en dans la fenêtre qui s’ouvre, puis cliquez vous-même sur Réessayer.
- 6
Si aucun de ces boutons n’apparaît, créez une nouvelle chanson avec une autre description, un autre style ou d’autres paroles. Pour obtenir de l’aide, cliquez sur Contacter le support et indiquez la Référence pour l’assistance affichée sur la carte.
Résultat attendu
Vous avez vérifié le statut du remboursement, puis lancé une nouvelle tentative, modifié votre idée ou contacté l’assistance.
Important
Ne créez pas plusieurs copies d’une chanson qui est seulement lente. Chaque nouvelle chanson coûte ses propres crédits.
Résoudre un problème
Problème : L’écran indique que la chanson prend plus de temps que d’habitude.
Que faireLa chanson est toujours en cours de création. Patientez, ou revenez plus tard depuis votre Bibliothèque. Ne relancez pas la même chanson.
Problème : Réessayer n’apparaît pas.
Que faireRelancer la même demande échouerait de la même façon. Modifiez votre description, votre style ou vos paroles, ou contactez le support.
Problème : Vos crédits ne semblent pas être revenus.
Que faireConsultez votre historique de crédits. Sur le web, utilisez Ouvrir l’historique de crédits sur la carte ; dans l’app, ouvrez Paramètres, puis Crédits. Si le solde reste incorrect, contactez le support avec la Référence pour l’assistance.