Conta, segurança e privacidade
Ativar a autenticação de dois fatores
Adicione uma segunda verificação ao entrar, com um código de um aplicativo de autenticação.
O que você vai conseguir
Sempre que você entrar, a Sonize também pedirá um código de 6 dígitos do seu aplicativo de autenticação.
Antes de começar
- Instale um aplicativo de autenticação no celular, como Google Authenticator, Microsoft Authenticator, 1Password ou Authy.
- Tenha sua senha da Sonize em mãos. Se você só entra com Google ou Apple, primeiro escolha “Definir senha Sonize” em “Login e segurança”.
Na web
- 1
Abra “Configurações” e depois a aba “Login e segurança”.
- 2
Em “Autenticação de dois fatores”, digite sua senha e clique em “Configurar dois fatores”.
- 3
Abra seu aplicativo de autenticação e escaneie o QR code de dentro do aplicativo. Você também pode digitar a chave de configuração no aplicativo.
- 4
Digite o código de 6 dígitos que aparece no aplicativo e clique em “Ativar dois fatores”.
- 5
Clique em “Copiar” e salve seus 10 códigos de recuperação em um lugar seguro e privado.
Resultado esperado
A autenticação de dois fatores aparece como “Ativado”, com o número de códigos de recuperação restantes. Seus outros dispositivos são desconectados e você recebe um e-mail de confirmação.
Importante
Nunca compartilhe sua chave de configuração, os códigos do aplicativo nem seus códigos de recuperação. O suporte da Sonize nunca vai pedi-los.
Resolver um problema
Problema: O código de 6 dígitos é recusado.
O que fazerO código muda a cada 30 segundos. Digite o mais recente e confira se o celular ajusta a data e a hora automaticamente.
Problema: A câmera do celular não adiciona a conta.
O que fazerEscaneie o QR code de dentro do aplicativo de autenticação, e não com o aplicativo da câmera. Você também pode digitar a chave de configuração no aplicativo.
Problema: Você não tem mais o seu aplicativo de autenticação.
O que fazerEntre com um dos seus códigos de recuperação. Se não tiver mais nenhum, fale com o suporte da Sonize.