Cuenta, seguridad y privacidad
Activar la autenticación de dos factores
Añade una segunda comprobación al iniciar sesión, con un código de una aplicación de autenticación.
Qué vas a conseguir
Cada vez que inicias sesión, Sonize también te pide un código de 6 cifras de tu aplicación de autenticación.
Antes de empezar
- Instala una aplicación de autenticación en tu teléfono, como Google Authenticator, Microsoft Authenticator, 1Password o Authy.
- Ten a mano tu contraseña de Sonize. Si solo inicias sesión con Google o Apple, elige primero «Definir contraseña de Sonize» en «Inicio de sesión y seguridad».
En la web
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Abre «Configuración» y luego la pestaña «Inicio de sesión y seguridad».
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En «Autenticación de dos factores», escribe tu contraseña y haz clic en «Configurar doble factor».
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Abre tu aplicación de autenticación y escanea el código QR desde dentro de la aplicación. También puedes escribir la clave de configuración en la aplicación.
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Escribe el código de 6 cifras que muestra la aplicación y haz clic en «Activar doble factor».
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Haz clic en «Copiar» y guarda tus 10 códigos de recuperación en un lugar privado.
Resultado esperado
La autenticación de dos factores aparece como «Activado», junto con el número de códigos de recuperación que te quedan. Se cierra la sesión en tus otros dispositivos y recibes un correo de confirmación.
Importante
Nunca compartas tu clave de configuración, los códigos de tu aplicación ni tus códigos de recuperación. El soporte de Sonize nunca te los pedirá.
Resolver un problema
Problema: El código de 6 cifras no se acepta.
Qué hacerEl código cambia cada 30 segundos. Escribe el más reciente y comprueba que tu teléfono ajusta la fecha y la hora automáticamente.
Problema: La cámara de tu teléfono no añade la cuenta.
Qué hacerEscanea el código QR desde dentro de tu aplicación de autenticación, no con la aplicación de la cámara. También puedes escribir la clave de configuración en la aplicación.
Problema: Ya no tienes tu aplicación de autenticación.
Qué hacerInicia sesión con uno de tus códigos de recuperación. Si no te queda ninguno, contacta con el soporte de Sonize.