Conta, segurança e privacidade
Desativar a autenticação de dois fatores
Desligue o código extra pedido quando você entra na conta.
O que você vai conseguir
O login deixa de pedir um código do seu aplicativo de autenticação.
Antes de começar
- Tenha seu aplicativo de autenticação em mãos: você vai precisar do código que ele mostra no momento.
Na web
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Abra “Configurações” e depois a aba “Login e segurança”.
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Em “Autenticação de dois fatores”, clique em “Desativar dois fatores” para abrir essa seção.
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Digite o código atual do seu aplicativo de autenticação e clique em “Desativar dois fatores”.
Resultado esperado
A Sonize confirma que a autenticação de dois fatores está desligada. Seus códigos de recuperação são apagados, seus outros dispositivos são desconectados e você recebe um e-mail de confirmação.
Importante
Sem a autenticação de dois fatores, só sua senha protege sua conta. Use uma senha forte que você não use em nenhum outro lugar e confira suas sessões ativas em seguida.
Resolver um problema
Problema: Seu código é recusado.
O que fazerDigite o código mais recente do seu aplicativo de autenticação antes que ele mude. Códigos de recuperação não são aceitos aqui. Depois de 5 códigos errados, espere 15 minutos.
Problema: Você não tem mais o seu aplicativo de autenticação.
O que fazerNão é possível desligar a autenticação de dois fatores sem ele. Fale com o suporte da Sonize para recuperar sua conta.