Cuenta, seguridad y privacidad
Desactivar la autenticación de dos factores
Quita el código adicional que se te pide al iniciar sesión.
Qué vas a conseguir
Al iniciar sesión ya no se te pide un código de tu aplicación de autenticación.
Antes de empezar
- Ten a mano tu aplicación de autenticación: necesitas el código que muestra en ese momento.
En la web
- 1
Abre «Configuración» y luego la pestaña «Inicio de sesión y seguridad».
- 2
En «Autenticación de dos factores», haz clic en «Desactivar doble factor» para abrir esa sección.
- 3
Escribe el código actual de tu aplicación de autenticación y haz clic en «Desactivar doble factor».
Resultado esperado
Sonize confirma que la autenticación de dos factores está desactivada. Tus códigos de recuperación se borran, se cierra la sesión en tus otros dispositivos y recibes un correo de confirmación.
Importante
Sin la autenticación de dos factores, solo tu contraseña protege tu cuenta. Usa una contraseña segura que no uses en ningún otro sitio y revisa después tus sesiones activas.
Resolver un problema
Problema: Tu código no se acepta.
Qué hacerEscribe el código más reciente de tu aplicación de autenticación antes de que cambie. Aquí no se aceptan códigos de recuperación. Tras 5 códigos incorrectos, espera 15 minutos.
Problema: Ya no tienes tu aplicación de autenticación.
Qué hacerNo puedes desactivar la autenticación de dos factores sin ella. Contacta con el soporte de Sonize para recuperar tu cuenta.