Cuenta, seguridad y privacidad
Elegir tus notificaciones y alertas push
Elige qué novedades recibes y cómo: en la aplicación, por correo o como alertas push en tu teléfono.
Qué vas a conseguir
Solo recibes las notificaciones que quieres, donde las quieres.
Antes de empezar
- Las alertas push solo funcionan en un teléfono con la aplicación de Sonize. En la web puedes elegir las notificaciones en la aplicación y por correo.
En la web
- 1
Abre «Configuración» y luego la pestaña «Notificaciones».
- 2
En «Canales de entrega», activa o desactiva «En la app» o «Correo opcional». Cada interruptor se guarda al momento.
- 3
En «Sobre qué te avisamos», elige cómo te llega cada tema, como «Social», «Tus canciones» o «Eventos».
- 4
Para pausar las alertas push a ciertas horas, activa «Activar horas de silencio», elige las horas y haz clic en «Guardar cambios».
- 5
Abre «Avisos del reto semanal» para elegir de qué momentos de los retos quieres enterarte.
Resultado esperado
Tras cada cambio aparece «Preferencias de notificaciones guardadas». En tu teléfono aparece «Dispositivo registrado» cuando las alertas push están activadas.
Importante
Los mensajes sobre tu cuenta, la seguridad y el servicio se envían siempre, aunque desactives las notificaciones opcionales.
Resolver un problema
Problema: Un tema no puede usar un canal, o su interruptor está en gris.
Qué hacerActiva primero ese canal en «Canales de entrega». Algunos mensajes importantes están siempre activados y no se pueden desactivar.
Problema: Tu teléfono no pide permiso, o las alertas están bloqueadas.
Qué hacerToca «Abrir ajustes» cuando aparezca, permite las notificaciones de Sonize en los ajustes de tu teléfono y luego vuelve y toca «Activar alertas push».
Problema: Una notificación no ha llegado.
Qué hacerComprueba que el tema y su canal están activados, que no estás en horas de silencio y que tu teléfono tiene conexión a internet.