Política de Cookies

Armazenamento necessário

Os cookies necessários e o armazenamento local mantêm em funcionamento a autenticação, a proteção CSRF, o idioma, as escolhas de consentimento, a continuação do pagamento, as preferências multimédia e os rascunhos solicitados da aplicação. A escolha de consentimento é guardada em sonize.cookieConsent.v2 durante um máximo de 180 dias. O armazenamento necessário é utilizado ao abrigo do contrato de serviço ou do interesse legítimo de segurança e não pode ser desativado no painel de preferências.

Comunicação de falhas antes de qualquer escolha

Um único script é carregado em cada visualização de página Web antes de o utilizador fazer uma escolha sobre cookies: o PostHog, em modo apenas falhas. Nesse estado não escreve nada no seu dispositivo — nenhum cookie, nenhuma entrada de armazenamento local, nenhum identificador que sobreviva à página — e não regista nada do que faz. Envia apenas erros e rejeições não tratados: a exceção, a página em que ocorreu, o tipo de navegador e de dispositivo, e o endereço IP de onde veio o seu pedido. É assim que uma página que se avaria para si é localizada e corrigida, e é a única razão pela qual o script ali está antes do consentimento. Como nada armazena no seu dispositivo, não carece de consentimento ao abrigo das regras de privacidade eletrónica; os dados em si são tratados com base no nosso interesse legítimo em manter o serviço a funcionar, e pode opor-se em privacy@sonize.io. Se o seu navegador enviar o sinal Do Not Track, esta comunicação é totalmente desativada. Na aplicação móvel está desativada salvo se a ativar nas definições de privacidade da aplicação.

Análise e marketing

Se aceitar a análise, o PostHog sai do modo apenas falhas descrito acima: passa então a escrever um cookie e uma entrada de armazenamento local para reconhecer o seu navegador e regista páginas vistas, utilização de funcionalidades, métricas web vitals e diagnósticos consentidos. O PostHog é o único fornecedor de análise do cliente.

Aceitar a análise regista também em que ponto da página se clica e até onde se desloca, e assinala os cliques que não produziram nada — um botão que parece clicável e não é. Estas medições guardam a posição do clique e a forma da página, nunca o texto daquilo em que clicou.

Aceitar a análise ativa também a repetição de sessões. As sessões são reconstruídas a partir da estrutura da página para que uma falha possa ser vista tal como aconteceu. Todo o texto e todos os campos de formulário são mascarados no seu navegador antes de qualquer envio, e as imagens, os vídeos, as telas, os quadros incorporados e outros meios não são de todo capturados: uma repetição mostra a disposição da página e onde clicou, nunca o que escreveu, leu ou ouviu. Os corpos de pedido e resposta, os cabeçalhos de pedido e a saída da consola nunca são gravados. As gravações são conservadas 30 dias e depois eliminadas. As aplicações móveis e de TV fazem o mesmo quando ativa a análise e os diagnósticos nas respetivas definições de privacidade, com todos os campos de texto e todas as imagens mascarados. Retirar o consentimento para imediatamente a gravação.

Atualmente não é carregada qualquer etiqueta publicitária ou de retargeting. À exceção do relatório de falhas descrito acima, não é carregada qualquer etiqueta opcional nem é escrito qualquer cookie ou armazenamento opcional antes da escolha correspondente. Retirar o consentimento para a recolha, para a repetição de sessões, repõe a identidade analítica, faz expirar os cookies opcionais conhecidos e deixa apenas a medição sem armazenamento descrita na secção seguinte.

Se recusar a análise

Recusar a análise desliga tudo o que precede: nenhum cookie analítico, nenhuma entrada de armazenamento local, nenhuma repetição de sessões, nenhum mapa de cliques ou de deslocamento, nenhum registo das funcionalidades que usou e nenhum perfil sobre si. O que continua é a contagem da visita em si — que páginas foram vistas e com que rapidez carregaram — e o relatório de falhas descrito acima.

Essa contagem não leva qualquer identificador retirado do seu dispositivo. O PostHog deriva nos seus próprios servidores um valor a partir do seu endereço IP, da cadeia de agente de utilizador do seu navegador e de um segredo que muda todos os dias, e é esse valor que distingue uma visita de outra. É unidirecional, é específico da Sonize e, como o segredo roda diariamente, não pode ligar a visita de hoje à de amanhã nem a qualquer conta. O seu endereço IP é descartado no momento da recolha e não é armazenado.

Uma vez que nada é escrito no seu dispositivo nem lido a partir dele, a regra de consentimento da ePrivacy aplicável aos cookies e ao armazenamento equivalente não se aplica. Esta medição limita-se estritamente à produção de estatísticas anónimas sobre o nosso próprio serviço. Nunca é usada para publicidade, nunca é combinada com os dados de outro sítio, nunca é vendida nem partilhada e nunca serve para o singularizar. Os dados em si são tratados com base no nosso interesse legítimo em perceber se o serviço funciona e que páginas são alcançadas; pode opor-se em privacy@sonize.io e, se o seu navegador enviar Do Not Track, é desativada sem que tenha de pedir. Nas aplicações móveis e de TV não existe medição equivalente: recusar aí a análise e os diagnósticos deixa as aplicações inteiramente silenciosas.

As suas escolhas

O armazenamento necessário está sempre ativo por razões de segurança e para a prestação do serviço essencial. O armazenamento de análise e de marketing é opcional, está desativado por predefinição até ao consentimento quando exigido e pode ser aceite, recusado ou alterado nas preferências de cookies. Recusar o armazenamento opcional deve ser tão fácil como aceitá-lo.

Escolhas no navegador e no telemóvel

Utilize «Gerir preferências» no rodapé do site para alterar uma escolha do navegador. As escolhas de utilizadores autenticados são também registadas no histórico de consentimentos. As definições do navegador podem eliminar o armazenamento de forma independente. Quando um navegador envia o sinal Global Privacy Control, o Sonize mantém recusados os sinais de marketing, publicidade direcionada, venda e partilha, mesmo que uma escolha anterior do navegador permitisse marketing. A análise em dispositivos móveis está desativada, salvo se for ativada nas definições de privacidade da aplicação; as autorizações e as declarações nas lojas devem corresponder à compilação nativa publicada.