Política de Cookies

Almacenamiento necesario

Las cookies necesarias y el almacenamiento local mantienen en funcionamiento la autenticación, la protección CSRF, el idioma, las decisiones de consentimiento, la continuación del pago, las preferencias multimedia y los borradores solicitados de la aplicación. La decisión de consentimiento se almacena en sonize.cookieConsent.v2 durante un máximo de 180 días. El almacenamiento necesario se utiliza al amparo del contrato de servicio o del interés legítimo de seguridad y no puede desactivarse desde el panel de preferencias.

Informe de fallos antes de cualquier elección

Un solo script se carga en cada página web antes de que usted decida sobre las cookies: PostHog, en modo solo fallos. En ese estado no escribe nada en su dispositivo —ni cookie, ni entrada de almacenamiento local, ni identificador que sobreviva a la página— y no registra nada de lo que usted hace. Solo envía errores y rechazos no controlados: la excepción, la página en que se produjo, el tipo de navegador y de dispositivo, y la dirección IP desde la que llegó su solicitud. Así se localiza y repara una página que se rompe para usted, y es la única razón por la que el script está ahí antes del consentimiento. Como no almacena nada en su dispositivo, no requiere consentimiento conforme a las normas de privacidad electrónica; los datos en sí se tratan por nuestro interés legítimo en mantener el servicio en funcionamiento, y puede oponerse en privacy@sonize.io. Si su navegador envía la señal Do Not Track, este informe se desactiva por completo. En la aplicación móvil está desactivado salvo que lo active en los ajustes de privacidad de la aplicación.

Analítica y marketing

Si acepta la analítica, PostHog sale del modo solo fallos descrito arriba: entonces escribe una cookie y una entrada de almacenamiento local para reconocer su navegador y registra páginas vistas, uso de funciones, métricas web vitals y diagnósticos del cliente consentidos. PostHog es el único proveedor de analítica del cliente.

Aceptar la analítica registra también en qué parte de la página se hace clic y hasta dónde se desplaza, y señala los clics que no produjeron nada — un botón que parece pulsable y no lo es. Estas medidas conservan la posición del clic y la forma de la página, nunca el texto de aquello sobre lo que hizo clic.

Aceptar la analítica activa también la repetición de sesiones. Las sesiones se reconstruyen a partir de la estructura de la página para poder ver un fallo tal como ocurrió. Todo el texto y todos los campos de formulario se enmascaran en su navegador antes de enviar nada, y las imágenes, los vídeos, los lienzos, los marcos incrustados y otros medios no se capturan en absoluto: una repetición muestra la disposición de la página y dónde hizo clic, nunca lo que escribió, leyó o escuchó. Los cuerpos de las peticiones y respuestas, las cabeceras de petición y la salida de consola nunca se graban. Las grabaciones se conservan 30 días y después se eliminan. Las aplicaciones móviles y de TV hacen lo mismo cuando activa la analítica y los diagnósticos en sus ajustes de privacidad, con todos los campos de texto y todas las imágenes enmascarados. Retirar el consentimiento detiene la grabación de inmediato.

Actualmente no se carga ninguna etiqueta publicitaria ni de retargeting. Salvo el informe de fallos descrito arriba, no se carga ninguna etiqueta opcional ni se escribe ninguna cookie o almacenamiento opcional antes de la decisión correspondiente. Retirar el consentimiento detiene la captura, detiene la repetición de sesiones, restablece la identidad analítica, hace caducar las cookies opcionales conocidas y deja únicamente la medición sin almacenamiento descrita en la sección siguiente.

Si rechaza la analítica

Rechazar la analítica desactiva todo lo anterior: ninguna cookie analítica, ninguna entrada de almacenamiento local, ninguna repetición de sesiones, ningún mapa de clics o de desplazamiento, ningún registro de qué funciones usó y ningún perfil sobre usted. Lo que continúa es el recuento de la visita en sí — qué páginas se vieron y con qué rapidez cargaron — y el informe de fallos descrito antes.

Ese recuento no lleva ningún identificador tomado de su dispositivo. PostHog obtiene en sus propios servidores un valor derivado de su dirección IP, de la cadena de agente de usuario de su navegador y de un secreto que cambia cada día, y ese valor es lo que distingue una visita de otra. Es unidireccional, es propio de Sonize y, como el secreto rota a diario, no puede vincular la visita de hoy con la de mañana ni con ninguna cuenta. Su dirección IP se descarta en el momento de la recogida y no se almacena.

Como no se escribe nada en su dispositivo ni se lee nada de él, la regla de consentimiento de ePrivacy aplicable a las cookies y al almacenamiento equivalente no se aplica. Esta medición se limita estrictamente a producir estadísticas anónimas sobre nuestro propio servicio. Nunca se usa con fines publicitarios, nunca se combina con los datos de otro sitio, nunca se vende ni se comparte y nunca sirve para singularizarle. Los datos en sí se tratan por nuestro interés legítimo en saber si el servicio funciona y a qué páginas se llega; puede oponerse en privacy@sonize.io, y si su navegador envía Do Not Track se desactiva sin que tenga que pedirlo. En las aplicaciones móviles y de TV no existe una medición equivalente: rechazar allí la analítica y los diagnósticos deja las aplicaciones completamente en silencio.

Sus opciones

El almacenamiento necesario está siempre activo por seguridad y para la prestación del servicio básico. El almacenamiento analítico y de marketing es opcional, está desactivado por defecto hasta que se preste el consentimiento cuando así se requiera, y puede aceptarse, rechazarse o modificarse desde las preferencias de cookies. Rechazar el almacenamiento opcional debe ser tan fácil como aceptarlo.

Opciones del navegador y del móvil

Utilice «Gestionar preferencias» en el pie de página del sitio para cambiar una decisión del navegador. Las decisiones autenticadas también se registran en el historial de consentimiento. La configuración del navegador puede eliminar el almacenamiento de forma independiente. Cuando un navegador envía la señal Global Privacy Control, Sonize mantiene denegadas las señales de marketing, publicidad dirigida, venta y cesión aunque una decisión anterior del navegador permitiera el marketing. La analítica móvil está desactivada salvo que se active en los ajustes de privacidad de la aplicación; los permisos móviles y la información declarada en las tiendas deben coincidir con la compilación nativa publicada.